未来への地図は、まず自分たちから描く

• プロジェクトの開始から完成までを統括し、スケジュール、予算、リソースの管理
• クライアントとの関係を管理し、ニーズを理解し、要件定義を行う
• プロジェクトチームと連携して、効率的なプロジェクト進行の実現
• プロジェクトのリスクを評価し、それに対する戦略を策定
• プロジェクトの進捗状況を定期的にレビューし、品質と目標の達成を確認

• リニューアルプロジェクト規模：開発予算2,000万円〜（実績値）
• サポートプロジェクト（ローンチ後）規模：月間50万〜80万程度（実績値）
• 開発期間：数ヶ月〜1年（難易度、規模による）

• テクニカルディレクター：1名
• PM：1名（案件規模によりアシスタントが数名つく場合あり）
• フロントエンド：2〜3名、バックエンド：1〜2名（案件規模により増員あり）

• ECに強い興味があり、Shopifyに関心があること
• クライアントワークにおけるプロジェクトマネジメントの経験（2年以上）
• 日本語ネイティブであり、英語で社内のエンジニアと会話できる語学レベル
• 担当する案件のサイトに強いオーナーシップを持ち、積極的に管理、推進、価値提供ができる

• エンジニアとしてのWebアプリ/システム開発経験
• エンタープライズ規模のクライアントワークの経験
• アジャイル開発の理解とスクラム等の実務経験
• 国際的なプロジェクトでの経験、特に異文化チームのマネジメント経験
• プロジェクトの予算管理とリソース配分の経験
• リモート環境において、社内外でのコミュニケーションを円滑に進められる方

• 正社員（試用期間3ヶ月）

• 年収 480万円〜1200万円（経験・スキルに応じて決定）

当社にはJSTQB取得者を含む品質保証の専門メンバーが在籍しており、既存の知見を活かしながら、より高度な品質保証体制の構築を進めています。

本ポジションでは、テスト実施に留まらず、担当プロジェクトにおけるテスト戦略の立案やテスト設計、開発チームとの連携を通じて、プロダクト品質の向上を推進していただきます。

QAリーダーとして、プロジェクトの特性やリスクを踏まえながら「どのように品質を担保するか」を考え、テスト活動全体をリードしていただくポジションです。

また、現場で得られた知見をもとに、テストプロセスや開発プロセスの改善にも取り組んでいただくことを期待しています。

・プロジェクトにおけるテスト戦略・テスト計画の立案
・テスト設計、テストケースの作成およびレビュー
・テスト活動全体の進行管理・品質管理
・テスト実施における課題・リスクの整理および対応
・開発チーム、プロジェクトマネージャーとの品質面での連携
・不具合の分析および品質改善に向けた提案
・リリース前の品質評価およびテスト完了報告
・テストプロセスの見直し・改善
・必要に応じたQAメンバーやテスターへの業務支援・リード
・開発チームを横断したテスト効率化・品質向上への取り組み

• リニューアルプロジェクト規模：開発予算2,000万円〜（実績値）
• サポートプロジェクト（ローンチ後）規模：月間50万〜80万程度（実績値）
• 開発期間：数ヶ月〜1年（難易度、規模による）

• テクニカルディレクター：1名
• PM：1名（案件規模によりアシスタントが数名つく場合あり）
• フロントエンド：2〜3名、バックエンド：1〜2名（案件規模により増員あり）

• ソフトウェア品質保証の分野で3年以上の実務経験
• テスト計画、テスト設計からテスト完了までを主体的に担当した経験
• テストケースの作成・レビュー経験
• Webサービスまたはソフトウェア開発プロジェクトにおけるQA経験
• 開発チームなど複数の関係者と連携してテストを推進した経験
• 課題やリスクを整理し、自ら改善提案を行える方
• Slack等のチャットツールを活用したコミュニケーションに抵抗がない方

• QAリーダー、テストリーダーとしてプロジェクトをリードした経験
• AIを使用したテスト設計、実行経験
• JSTQB Foundation Level相当の知識または資格
• E2Eテストやリグレッションテストの自動化経験
• スクラム開発におけるQA経験
• DevOps的な考え方で開発プロセスや品質改善に取り組んだ経験
• 複数プロジェクトにおける品質保証経験
• ECサイトやWebサービスに関するQA経験
• ShopifyまたはECシステムに関する知識・経験
• 英語を使用した業務経験

• 正社員（試用期間３ヶ月）
• アルバイト・パートタイム

• 年収650万円〜800万円（※経験や能力に基づき決定）

プロジェクトマネージャーと共にクライアントのニーズを把握し、プロジェクトが円滑に進むよう開発チームをマネジメントしていただきます。

• リニューアルプロジェクト規模：開発予算2,000万円〜（実績値）
• サポートプロジェクト（ローンチ後）規模：月間50万〜80万程度（実績値）
• 開発期間：数ヶ月〜1年（難易度、規模による）

• テクニカルディレクター：1名
• PM：1名（案件規模によりアシスタントが数名つく場合あり）
• フロントエンド：2〜3名、バックエンド：1〜2名（案件規模により増員あり）

• 開発チームマネジメントの経験5年以上、特にECサイトの開発経験がある方は優遇
• システムの設計、開発、運用経験
• 優れたリーダーシップとチームマネジメントスキル
• ネイティブレベルの日本語力
• リモート環境において、コミュニケーションを円滑に進められるスキル

• 国際的なプロジェクトでの経験、特に異文化チームのマネジメント経験
• 業務系システム（販売管理、倉庫管理など）の導入・運用経験
• 日常会話レベルの英語力
• ITまたは関連分野での学士号以上の学位
• ISMS認証を運用している組織での業務経験

• 言語：JavaScript/Ruby
• フレームワーク：React / NestJS / Ruby on Rails

• 正社員（試用期間3ヶ月）

• 年収 500万円〜1000万円（経験・スキルに応じて決定）

自社開発のShopifyアプリを中心としたWebサービスのカスタマーサポートからスタートし、将来的にはこのアプリのアシスタントプロダクトマネージャー（APdM）・プロダクトマネージャー（PdM）へのステップアップを目指していただくポジションです。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、お客様の課題解決やトラブルシューティングを通じて、ユーザー体験の向上やプロダクト改善に直接関われるポジションです。 ShopifyやSaaSに関する知識を活かしながら、顧客対応に加えて課題の整理、レポート作成、ナレッジ共有などにも携わっていただきます。チームや開発メンバーと連携しながら、サービスをより良くしていくやりがいのある環境です。 また、当社ではAI活用を積極的に推進しており、業務効率化や価値創出に取り組んでいます。AIに興味がある方や、実務での活用経験をお持ちの方は、そのスキルを活かしてご活躍いただけます。

【カスタマーサポート業務（入社時の主担当）】

• Shopifyアプリ(自社プロダクト）に関する問い合わせ対応、および技術サポート（メール・チャット中心）
• 不具合をプロダクトチームおよびエンジニアと連携し、調査〜課題解決まで対応する
• 顧客対応履歴の管理・整理、および簡単なレポーティング（Googleスプレッドシート等使用）
• お問い合わせ傾向の分析や、FAQ・マニュアルの整備と改善
• チーム内外との業務調整・情報共有

【プロダクトマネジメント業務（段階的に拡大）】

• 問い合わせ内容等からの要件抽出・課題整理・優先順位付け
• 国内EC特有の商習慣や連携先ツールを踏まえた仕様設計
• エンジニアとの仕様すり合わせ・要件定義
• 開発の進行管理、優先順位の決定、リリースまでのマネジメント
• Shopifyアプリ(自社プロダクト）のテスト設計・テスト対応
• 問い合わせデータの分析に基づくプロダクト改善提案・レポート作成

• リニューアルプロジェクト規模：開発予算2,000万円〜（実績値）
• サポートプロジェクト（ローンチ後）規模：月間50万〜80万程度（実績値）
• 開発期間：数ヶ月〜1年（難易度、規模による）

• テクニカルディレクター：1名
• PM：1名（案件規模によりアシスタントが数名つく場合あり）
• フロントエンド：2〜3名、バックエンド：1〜2名（案件規模により増員あり）

• 社会人経験3年以上
• テキストベースでのSaaS、EC業界におけるBtoBのテクニカルなカスタマーサポートまたはカスタマーサクセス業務の経験（2年以上）
• SaaSまたはEC領域での実務経験
• チームとの円滑なコミュニケーション・調整能力
• 日本のEC／商習慣に対する理解または強い関心
• 英語でのテキストコミュニケーションが可能な方（英語のマニュアル読解やメール対応など）

• Webサービス／アプリケーションにおける開発・管理業務の経験（PdM、PM、ディレクター等）
• CSV構造、文字コード、データ連携（API/インポート・エクスポート）に関する知識
• 物流・決済などEC業務の実務理解（帳票要件、後払い処理など）
• システム開発における基礎知識（GitHub、開発フロー等）
• APIやHTML/CSSなどの用語の基本的な理解がある方
• お問い合わせ内容の調査・再現テスト・仕様確認などの推進力
• 情報の整理や構造化、文書化に自信のある方
• ISMS認証を運用している組織での業務経験
• SaaSアプリの運用経験
• 顧客視点での課題発見・仕様設計ができること
• Shopifyの実務経験がある方

• アルバイト・パートタイム

• 時給2,000円〜